Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar una prenda si no me queda bien?
Sí ♡ Puedes solicitar un cambio por talla o referencia dentro de los 5 días calendario después de recibir tu pedido. La prenda debe estar sin uso, sin olores ni manchas, conservar sus etiquetas originales y encontrarse en perfecto estado. En cambios por talla o referencia, el costo del envío lo asume el cliente.
¿Qué pasa si mi prenda llega con un defecto?
Repórtalo dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido, enviándonos tu número de pedido, fotos claras y una descripción del inconveniente. Revisaremos tu caso y, si corresponde a un defecto de fabricación, realizaremos el cambio de la prenda o te daremos saldo a favor. Si la garantía es aprobada, nosotros asumimos el costo del envío.
¿Todas las prendas tienen cambio?
No. Por razones de higiene, bodys, ropa interior, medias, bikinis y vestidos de baño no tienen cambio ni devolución. Tampoco realizamos cambios o devoluciones en productos en SALE o promoción.
¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?
No realizamos devoluciones de dinero por errores en la talla elegida, gustos personales o cambios de percepción sobre el color, la horma o el fit de la prenda. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de comprar ♡
¿El color de la prenda será exactamente igual al de las fotos?
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma fiel. Sin embargo, los tonos pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación de las fotografías o de la pantalla desde donde los visualices.
