Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla pedir?
Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas ✨
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudamos según tus medidas o cómo te gusta usar las prendas.
¿Las prendas son iguales a las fotos?
Sí ♡
Trabajamos para mostrar cada producto lo más real posible. Sin embargo, algunos tonos pueden variar ligeramente según la iluminación o la pantalla desde donde se visualicen.
¿La tela y la calidad sí son buenas?
Sí ✨
Seleccionamos prendas pensando en comodidad, estilo y buena calidad para que te sientas segura y linda al usarlas.
¿Puedo hacer cambios si no me queda?
Sí ♡
Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar cambio por talla o referencia.
La prenda debe estar:
• Sin uso
• Sin manchas
• Sin olores
• Con etiquetas originales
• En perfecto estado
¿Los zapatos y prendas tienen garantía?
Sí ✨
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo enviándonos fotos, número de pedido y descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará el caso y, si aplica, realizaremos:
• Cambio del producto
o
• Saldo a favor para usar en la tienda ♡
